컴플레인,클레임,불만제로-소비자불만 정보 모음(컴플)

우리가 서비스를 이용하거나, 제품을 이용할때
서비스가 불친절해서, 혹은 제품이 불량이라서등등 여타 이유로 불편을 겪는 경우가 종종 있습니다.

그래서 소비자가 겪는 불편에 대해서 이야기를 해보면, 그 자리에서 기분좋게 해주는 경우도 있지만
오히려 더 불쾌해지는 경험도 많이 있습니다.

경험상..
기업이나, 판매자가 컴플레인에 대해서 응대를 잘 못하는 이유는, 악덕기업이라서, 못된 판매자라서
그런 경우는 거의 없었습니다. 대부분, 방법을 잘 몰라서거나, 고객의 컴플레인의 중요성에 대해서
잘 알지 못했기 때문입니다.

이런 현상은 결국에는 소비자 와 판매자 모두에게 손해가 되는 일이 될 것 입니다.
소비자는 정당한 댓가를 지불했음에도 불구하고, 정당한 서비스나 상품을 제공받지 못하고,
이로 인해, 평판이 나빠진 판매자는 영문도 모른채 매출이 줄어들어, 결국에는 돌이킬수 없는 상황까지 갈수도 있기 때문입니다.

이에 컴플은
소비자의 소소한 컴플레인의 리뷰와 공유를 통하여 소비자가 억울하게 손해보는 일이 없도록 하고,
판매자는 이런 정보들을 습득하여, 호미로 막을 수 있는 일을 가래로 막는 실수를 하지 않도록 하자는 취지로 개설하게 되었습니다.

컴플은 소비자와 판매자가 함께하는 공간으로..
소비자는 정당한 댓가를 지불한 만큼 정당한 서비스나, 상품을 제공 받고
판매나나 기업은 고객들의 반응을, 모니터링 하여, 서비스나 상품의 질을 지속적으로 개선하여,
소비자에게 사랑 받는 기업을 거듭날 수 있도록, 그래서 매출에 도움이 될 수 있도록 도움이 되었으면 합니다.
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